Si, pour quelque raison que ce soit, le client n'est pas satisfait de son achat, il peut demander le retour des articles non endommagés et non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison.
Dans ce cas, le Client doit immédiatement accéder à la commande, télécharger, imprimer et joindre au colis la documentation de l'article et la renvoyer au vendeur dans un délai de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Le client doit également indiquer la compensation souhaitée : échange contre un autre article similaire, ou demande de simple remboursement du prix payé pour les marchandises commandées et destinées à être retournées. A la réception de la demande de restitution, Pollini Lorenzo e Figli s.r.l. enverra au Client une confirmation.
Le Client devra restituer la marchandise dans un délai de 10 jours, à ses frais.
-Au cas où le Client recevrait la marchandise qu'il conteste comme défectueuse, ou en cas d'erreurs d'expédition de la part de Pollini Lorenzo e Figli s.r.l., le Client est prié de fournir au transporteur qui lui sera indiqué et avec les modalités qui lui seront données la pièce de remplacement qui doit être inutilisée, non démontée, non endommagée, non altérée, dans les limites et non en dehors des termes de la loi.
-La société Pollini Lorenzo e Figli s.r.l. se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser la restitution de la marchandise contestée comme défectueuse ou incorrecte. Il est entendu que l'autorisation de restitution ne constitue en aucun cas une reconnaissance de responsabilité ou une acceptation des demandes du client de la part du vendeur, étant donné qu'à ce moment-là, le vendeur n'aura pas encore eu l'occasion de vérifier la pièce détachée.
-Toutes les pièces de rechange, une fois retournées, seront soumises au contrôle de Pollini Lorenzo e Figli s.r.l. et, pour que la garantie soit opérationnelle, devront respecter les paramètres énumérés dans la procédure des conditions générales, acceptées par le client au moment de la confirmation en ligne et également disponibles sur le site www.autodemolizionepollini.it.
-La société Pollini Lorenzo e Figli s.r.l. ne procédera légitimement à aucun dédommagement pour remplacement/retour dans les cas où la marchandise retournée ne respecte pas toutes les conditions susmentionnées, celles prévues par la loi et ne présente pas de défauts, d'imperfections ou d'erreurs.
Il est précisé que, dans le cas où une pièce détachée contestée comme défectueuse ne l'est pas, comme cela a été constaté après les vérifications pertinentes, ou si les conditions de contestation et de restitution n'ont pas été respectées, Pollini Lorenzo e Figli s.r.l. procédera à l'évaluation, au cas par cas, de la situation et, à condition que la pièce détachée retournée ait encore une valeur marchande résiduelle compte tenu de l'état dans lequel elle se trouve au moment de la restitution, remboursera - si nécessaire - la partie de la contrepartie due à l'acheteur mais n'effectuera pas de nouvelle livraison d'une pièce détachée similaire. Dans tous ces cas, les frais d'expédition et d'enlèvement de la pièce de rechange sont toujours retenus.
Si, au contraire et en fait, les conditions de retour ont été respectées et, après les vérifications effectuées, Pollini Lorenzo e Figli Srl trouve des erreurs, des défauts et des vices dans ce qui a été vendu précédemment, elle fournira au client une autre pièce de rechange similaire en remplacement et, seulement si cela n'est pas possible, elle remboursera le montant dû. Dans tous les cas, aucun autre montant ou frais ne sera reconnu à l'acheteur, même pour l'emballage, le montage, le démontage, l'immobilisation du véhicule ou autre, ou l'indemnisation des dommages, auxquels l'acheteur renonce expressément.
