Diritto di recesso1. In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale (quando sull'ordine non è indicato un numero di partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono 2. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà scriverci un messaggio indicando la volontà del recesso. Ricevuta la dichiarazione di recesso, SureShop invierà al Cliente una mail di conferma con le informazioni necessarie alla restituzione del bene ed il codice di autorizzazione al reso (RMA), che dovrà essere attaccato all'esterno del collo relativo al prodotto da restituire. A quel punto il cliente potrà spedire l'oggetto a SureShop, all'indirizzo indicato nella mail. Le spese di spedizione relative alla restituzione saranno in ogni caso a carico del cliente 3. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui SureShop autorizza il reso. - SureShop, in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto e le spese di spedizione originarie entro 14 giorni dalla ricezione della merce. SureShop non è tenuta a rimborsare le spese di spedizione sostenute dall'acquirente per la restituzione del bene. Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal o vaglia postale (in questo caso, le spese saranno a carico del Cliente). 4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: - Il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente riguardo all'intero prodotto. non sarà possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto acquistato (per es. accessori, software allegati, ecc…). - Una volta aperti, non è possibile rendere prodotti: Audiovisivi, software e consumabili. - Prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore non possono essere restituiti. - Beni deperibili o che si modificano velocemente non possono essere restituiti. - Non è possibile esercitare il diritto di recesso per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore. - Il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione. - Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia. - Il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di SureShop nei suoi confronti. - La spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui SureShop confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i nostri magazzini, sarà cura di SureShop comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato. quindi, SureShop metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso. 5. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a SureShop entro 14 giorni dalla data di autorizzazione al reso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale. assenza di elementi integranti e accessori del prodotto. danneggiamento. inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, SureShop provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.
