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Política y formulario de cancelación
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Los consumidores (para la definición, véase la sección 1 de las CGC) tienen derecho a un desistimiento de acuerdo con las siguientes condiciones:
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A. Política de cancelación
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Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en el plazo de 1 mes sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de revocación es de 1 mes a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Ernst Westphal e.K., Tempowerkring 1a, 21079 Hamburg, Alemania, Tel.: 040-284 119 360, Fax: 040-284 119 370, E-Mail: info@ernst-westphal.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
Si está registrado en el programa "eBay Plus", eBay le ofrece el siguiente servicio: eBay le proporciona -sin perjuicio de sus derechos legales- una etiqueta de devolución gratuita para la devolución de determinados envíos de paquetes de Hermes. En el caso de los artículos que deben devolverse en virtud del derecho de desistimiento, se puede recuperar una etiqueta de devolución digital de Hermes en este caso al iniciar una devolución en "Mi eBay". Después de imprimirlo, puede utilizarlo para devolver un paquete de Hermes de forma gratuita dentro de Alemania. Se aplican exclusiones para determinados envíos, especialmente en lo que respecta al peso y las dimensiones del envío. Encontrará más detalles sobre este servicio aquí: https://pages.ebay.de/help/pay/ebay-plus-returns.html.
Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento expira prematuramente en los contratos de entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
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B. Formulario de anulación
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Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario.
A
Ernst Westphal e.K.
Tempowerkring 1a
21079 Hamburg
Alemania
Fax: 040-284 119 370
Correo electrónico: info@ernst-westphal.de
Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido en (*) ____________ / recibido en (*) __________________
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Nombre del consumidor(es)
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Dirección del consumidor(es)
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Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
