Diritto di recesso
Le vendite di prodotti nuovi via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:
in mancanza dell’imballo originale;
in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.
Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a 085shop la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
consegnando il prodotto presso il punto vendita, qualora il Cliente decida di avvalersi di questa modalità di esercizio del diritto di recesso non dovrà inviare alcuna comunicazione scritta.
inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, un telegramma, utilizzando il modulo disponibile, oppure una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere, al seguente indirizzo:
085shop Point c/o CC Centauro
Via Filippo Masci - 66100 Chieti (CH).
inviando una email all'indirizzo di posta elettronica certificata: postmaster@pec.085shop.it.
collegandosi alla sezione Contattaci compilando l'apposito modulo elettronico.
Nella mail di comunicazione del NAR verrà indicato chiaramente l'indirizzo presso il quale spedire i prodotti.
Il rimborso viene gestito in base alla modalità scelta per il recesso, ovvero attraverso il canale online o la restituzione del prodotto in negozio.
Recesso Online
Se si decide di effettuare il recesso attraverso mail/raccomandata/fax, con restituzione del prodotto tramite spedizione dello stesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente:
ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 085shop provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di consegna; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
085shop potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
contrassegno
bonifico bancario
pagamento in negozio
085shop procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.
Recesso con restituzione del prodotto in negozio
Il rimborso viene gestito in base alla modalità di pagamento scelta in fase di ordine, ovvero:
- pagamento online: il rimborso può avvenire attraverso transazione online su carta di credito/conto paypal.
- pagamento in negozio: il rimborso avviene direttamente ìn negozio all’ atto della riconsegna del prodotto, attraverso la medesima modalità del pagamento effettuato in origine.
Diritto di reso
085shop offre un diritto di reso di 90 giorni che si aggiunge ed integra il diritto di recesso. Questo prevede a favore del consumatore il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta dal 15 al 90 giorno dalla consegna. Il diritto di reso si applica esclusivamente ai prodotti nuovi, sono esclusi i prodotti audiovisivi e i prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni quantificata al momento della riconsegna (previa analisi tecnica) e delle spese di spedizione sostenute.
Garanzia legale
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti nuovi in vendita nei punti vendita 085shop sono coperti dalla Garanzia.
